Mantenimiento de Clientes

Ventas Cruzadas

Las ventas cruzadas pueden ayudar a mejorar su rentabilidad, siempre y cuando que identifique las oportunidades de ventas apropiadas, mejorando la experiencia de los clientes y revisando constantemente los programas de lealtad ofrecidos a sus clientes.

Nuestro equipo de modeladores lo ayudaran a crear bases para ventas cruzadas de alta rentabilidad y sostenibilidad, mientras el equipo de análisis podrá monitorear los resultados e ir ajustando los programas para optimizar la eficiencia.

Mantenimiento de sus límites de crédito

Normalmente las instituciones asumen un monto de riesgo fijo al ofrecer líneas de crédito revolventes a sus clientes. A cambio del riesgo asumido se espera generar ingresos mediante el cobro de intereses sobre los balances utilizados. Debido a que las cuentas que se convierten en “malas” generalmente lo hacen con casi la totalidad del limite de crédito utilizado, se debe procurar mantener los saldos de las cuentas “buenas” tan al alto como sea posible.

Nuestro equipo lo ayudara a implementar estrategias de Aumento de Límite, Disminucion de límite, renovaciones así como comunicaciones y mercadeo.

Estrategia de comunicación y mercadeo

Nuestro equipo de comunicación y mercadeo le ayudará a revisar todas las estrategias y canales de comunicación dentro o fuera de la organización. Esto incluye comerciales nacionales o internacionales además de integrar multiples canales de comunicación.

Score de comportamiento

Los modelos predictivos de comportamiento son vitales en la aplicación de estrategias diferenciadas con base a la segmentación de sus portafolios. Diversas acciones pueden ser desarrolladas a través de las distintas etapas del ciclo de crédito, por ejemplo administración de limites de crédito, proceso de renovación, ventas cruzadas, intensidad de cobros así como recuperación de cuentas malas. Los scores de comportamiento le ayudarán a predecir el riesgo y definir las acciones de mitigación aplicables.

Dependiendo del uso del modelo de score que se desarrolle, comúnmente estará basado en comportamiento del crédito, historial de pagos, utilización de línea, facturación y referencias externas. Nuestros especialistas en modelos de score le guiaran a través de la creación, validación e implementación de scores de comportamiento.